Principios del Diseño de la organización de la calidad

A una organización de calidad le conviene aprender a escuchar a sus clientes y ayudarlos a identificar y estructurar sus necesidades.
La organización de calidad orienta a sus clientes hacia el futuro.
La visión, los valores, sistemas y procesos tienen que ser consistentes.
Trabajo de equipo orientado al logro de objetivos.
Cultura de servicio.El servicio es una de las palancas competitivas de los negocios en la actualidad.Prácticamente en todos los sectores de la economía se considera el servicio al cliente como un valor adicional en el caso de productos tangibles y por supuesto, es la esencia en los casos de empresas de servicios.Las empresas se deben caracterizar por el altísimo nivel en la calidad de los servicios que entrega a los clientes que nos compran o contratan. La calidad de los servicios dependen de las actitudes de todo el personal que labora en el negocio. El servicio es, en esencia, el deseo y convicción de ayudar a otra persona en la solución de un problema o en la satisfacción de una necesidad.